淘宝开店遇到买家恶意差评怎么办，应该怎么规避？

         职业差评师的特征：1、评出的差评占比很大，很少有好评2、不管在谁家店里面买了东西都要差评一番3、拍东西很干脆，基本不与客服聊，直接下单，直接付款4、拍东西的号一般都是新号5、不跟客服反馈问题，直接差评6、不接客服电话，不用旺旺聊天，经常使用QQ来和客服沟通职业差评师的目标网店：1、有一定交易量，好评率很高的网店，已经差评满天飞的网店他们做不做都一样2、新开的店一般是他们眼中的肥羊应对职业差评师的方法：1、满足他们的要求，将计就计，让他们露出獠牙2、尽量引导他们明确讲出修改差评的条件，留下证据3、保留聊天截图，发布在其它渠道上，比如论坛、贴吧等让同样的受害者联合起来抵制4、收集了证据后向淘宝客服投诉并反映情况2：如果是天猫店铺，评价管理里投诉主评，选择利用评价要挟，也可以申诉为广告评价，友情提醒广告评价的操作不要滥用，如果不是广告和恶意的中差评，随意滥用，会被判定一般违规扣除4分毕竟一个大大差评或者是天猫店铺的负面评价，经常都是洋洋洒洒上百字，还贴图追加，负面评价置顶后对店铺的转化影响还是很大的作为卖家，我们第一时间肯定尽量主动沟通，了解顾客的需求，如果不是太超出合理范围内的要求，可以进行适当的补偿一般真实客户因为产品或者服务不满意而给差评，都比较好解决，因为他们的动机不是为难你，如果遇到“职业差评师”，那就要注意了申诉主要通过2个途径：1：在规蜜页面https://guimi.tmall.com/，选择不合理评价的第一个投诉场景如果顾客要求太过无理，那我们可以保留要挟的证据，进行申诉卖家确实会经常遇见恶意差评的问题                

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