淘宝买家购买羽绒服洗过之后要申请退货退款，要怎么处理？

         前几天卖件羽绒服，买家买去就先洗了，吊牌也扔了，根本不能二次销售了，现在要退货退款，淘宝支持买家退货退款，我怎么办？                

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