淘宝处理纠纷不看事实，粗暴处理，这样处理对吗？

在经过诸多周折之后，我把本文发给一个处理专员，他看到稿子之后紧急联系了相关后台人员，逐步处理审核，终于，我父亲可以去世了，我也可以继承店铺了。可是接近一年的关闭，店铺里的东西销量都已经清零了

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