淘宝专属客服有什么用？有什么功能？

为了能够更好的协助各位淘宝卖家们做好相关的作业，其实也有一些卖家会设置专属客服，那么大家是否了解专属客服的作用和功用呢?

1、淘宝卖家注册了淘宝专属客服服务之后，能够轻松的召回老客户而且和老客户树立专属联络。

淘宝平台会主动对店肆的老客户宣布约请，不需要商家费心思去约请老客户。

当顾客接收到约请的信息之后，买卖双方就确立了专属的联络，而且专属客服允许群发且发消息免费，已读率高，强势召回老客户。

2、和买家树立了专属联络之后，商家客服能够随时随地维护、联络专属客户，不受30天的限制，只需顾客不主动取消联络，那么买卖双方的联络会长久存在。

每一次店肆有上新产品，那么就会直接通知专属客户，或者在搞活动的期间，提示顾客回店肆购买，而且享受老客户优惠价格。

3、淘宝卖家能够经过专属客服和客户保持有用的互动、营销，让顾客继续的关注店肆，提前保藏、加购，为店肆蓄水，最终在大促当天对客户进行下单催付，完成大卖;为专属客户提供一系列优质的体验，更低的扣头和专人服务，优先退货，主要是增强顾客对店肆的粘性。

淘宝卖家注册专属客服还是有很多好处的，可是条件是具有注册的资格。

只需注册专属客服了，那么店肆就能够为客户提供最交心的服务，让买家更信赖店肆，从而完成更多的消费。

有什么功用?

1、高效触达客户(1)专属客服支撑一键提示悉数客户产品上新信息和活动信息，而且还配有相关广告运营位;(2)顾客在订单服务中支撑主动发送产品使用说明、承认收货后可进行主动回访;(3)可模仿客服口吻，批量推荐产品和专属优惠券。

2、洞察出售商机(1)顾客下单后主动提示客服跟进推荐相关产品，发生交叉相关出售;(2)顾客购买产品后，达到复购周期后将主动提示客服跟进提示复购;(3)对评价活泼的用户，主动提示客服进行约请评价。

3、无上限客户池(1)通讯录无上限;(2)在购买支付完成页、订单详情页内都允许主动添加联络，在客服满意度邀评后4星以上的顾客都会主动收到约请卡片;(3)支撑在通讯录多维度筛选出自己想要联络的顾客。

4、优质服务(1)专属客服只分流给树立联络的客服;(2)树立联络的客户会优先提示，并优先置顶招待。

5、绩效统计(1)在专属客服中能够查看客服个人的专属服务绩效数据;(2)可展现跟进客户后的引导作用数据;(3)展现维护联络总体作用数据。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。