淘宝店铺的运营工作做不好是怎么回事？怎么挽救？

         这里着重说下与运营相关的基础服务，一般基础服务做不好，有两个原因：投入人力成本不够如果人力成本有限，我们可以考虑通过用户运营的方式，培养一些熟悉产品，对产品认可，愿意与产品成长的用户来协助解决一些基础的客服工作，这在社区运营中比较常见，每个社区都会招募一些用户来协助管理这里面涉及人际关系的处理，日常的沟通交流，笔者身边有这样一个案例：一个运营主管能力很强，写代码，制定运营策略，写文案，玩用户运营等等都不在话下，但这个人基本到一个地方待不了多久就会离职，甚至曾经被某门户开除了，原因就是她太不擅长沟通了，经常与其他员工发生争执，无法良好的与他人沟通领导不行在笔者写这篇文章之前，找了几个产品运营的微信群做了一个小调研，基本上大部分人觉得工作做不好的原因是：领导傻逼笔者工作在一个垂直领域，可以说招人是一件非常难的事情，很少能遇到有行业经验的面试者，通常情况下最后只能委曲求全，招一个不合适的人慢慢等他成长，等这个成长了两三年，开始可以做一些事情了，也就该离职了如果没有一个好的奖惩制度，员工的工作积极性无法被调动，可以维持产品的一般运营，但想做好基本是天方夜谭如果你的项目很缺人，但又不是到了非得招人才能维持的地步，我建议能“挺着”还是“挺着”，直到招到合适的人为止，我身边就有这样的案例：面试一个产品经理，人不太行给拒了，过一段时间缺人，hr推荐叫过来聊聊，结果一个不合适的人入职了，这个人沟通能力差，不愿意了解产品，思维不接地气，基本上只能帮倒忙，而公司又没有开除人的习惯，最后开也开不了，用也没法用，想招其他人也没名额了，怎一个“悲剧”了得没有良好的奖惩制度 员工积极性无法调动大部分人工作是为了养家糊口，他们更看重的是眼前的利益，公司没有他们的期权与股票，产品能否健康成长对他们影响不大笔者觉得如果一个员工的工作做不好，直属领导肯定是有很大责任的，但我们自身也应该进行不断的调整，多沟通，多去努力适应团队和领导有些人看了一些产品运营方面的书，总是对热门产品与形式夸夸其谈，张口乔布斯，闭嘴张小龙，但这样的人一般最终落地做事都做不好，不能要通常情况下，一个团队中有很多自下而上推动的工作，这证明员工积极性很好                

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