淘宝店铺在双十一后,交易纠纷问题不可忽视?
杰克尼 |2022-03-16|13:32|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:5282
杰克尼 |2022-03-16|13:32|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:5282
如果买家反馈商品问题申请退货退款,但未提供有效凭证,申请退款时间在签收后的七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),买家已经同意承担运费(包邮商品买家同意承担退货运费,非包邮商品买家同意承担来回运费),卖家应该主动做好售后服务,自动达成退款协议如果买家个人原因申请退货退款,且申请退款时间在签收后的七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),卖家应该主动做好售后服务,自动达成退款协议对已经发货但是物流出现滞留的订单交易(包括买家还未发起退款的订单),要及时主动地通知买家,表示歉意,安慰买家,避免更多的交易申请退款摘要:如果买家个人原因申请退货退款,且申请退款时间在签收后的七天内,卖家应主动做好售后服务,自动达成退款协议了解买家申请退款/售后原因,确认该退款问题是单个的交易问题,还是店铺中共性的退款问题其实,这时候多多关注店铺中的退款/售后交易信息,不仅可以第一时间了解交易情况,遇到问题也能及时调整店铺工作方向和重点,保障店铺更顺利的发展可以根据交易中买家申请退款的时间、退款原因判定做处理距离“双十一”已有一周,此刻卖家们应该都在全力以赴地发货,对店铺交易问题的关注会有所减弱T201411191343377478_600x288.jpg (24.9 KB, 下载次数: 2)T201411191344024371_291x156.png (46.36 KB, 下载次数: 3)
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