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淘宝店铺没有设置承诺发货时间，被客户以未按时发货为由申请退款怎么办？

soulmate楼主|2019-11-24|18:27|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：691

店铺没有设置承诺发货时间订单需要什么时候发货，是订单从拍下到退款都只有20个小时，卖家还没发货，而后台只有同意退款或者发货这两个选择，和顾客沟通让修改下退款理由，顾客不理怎么办，这个退款理由会影响店铺吗？

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