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淘宝用户为什么不高兴,中国B2C电商六大不爽?

t_1486987904541_ 楼主 | 2020-08-28 | 05:20 | 发布在分类 / 不懂瞎问 | 阅读:0

                   用户想的是“擦,不爽啊,不爽”,创业者想的是“擦,成本啊,成本”,完美的东西很难存在,有些问题大家都看到了,但是未必有人能有很好的解决方案,所以大家凑合着看吧COD 是体验好,但是基于目前物流的情况成本很高,可刷卡的话那得配移动POS机具,开支不小,收现金的话,除非自建物流,还得防着假币和管好派送员手上的现 金另外,关于长尾效应,其实国内的电商网站几乎没有一个很 好地做到了长尾,处理SKU实在太人力、物力、财力和时间了很多消费者反映,在大型B2C网站的“店中店”买东西遇到假冒伪劣商品,不开发票等情况,退换货也不能保证自建支付系统,拍照能不能拿下先不说,拿下了推广成本是天价,何况还得让用户熟悉你的支付流程面对多如牛毛的B2C网站,看着挺有意思的,但是要买东西非得注册,好吧,注册就注册一个呗大的B2C已经开始接入合作商家的SKU了,一来丰富网站的品类,一来探索理论上的长尾效应那做的都是售后,且不论那个800或者400电话未必打得通,打得通得到的也是SOP式的回答,基本上不发飙很难解决实质性问题很多用户会反应,虽然在淘宝被人有事没事地叫亲听着挺腻歪的,但是好歹能有个人实时在线解答你的问题,搞不好在你心情不好时还能跟你插科打诨几句天天喊 “我们和C2C最大的差别在于服务”结果消费者下了个单,十几天没有收到货,或者受到货了但是遭遇了JP快递员,那所谓的“用户体验”何在呢                

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