该如何避免淘宝网店的中差评?有避免中差评的方法吗?
137****8693|2020-08-19|13:18|发布在分类 / 店铺管理|阅读:8037
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1、保障商品质量:差评往往是因为商品的质量问题,一件宝贝的质量让买家满意,好评是很自然的事返的是钱,而不是店铺优惠劵什么的,对买家来说最希望的是直 接的优惠,返钱也相当于在宝贝价格上直接优惠,只是这个优惠要好评后才可以得到而已如果给一个好评可以返还一些现金的话,就算买家心里对购物不是很满 意,只要不退货,就冲着那白花花的银子,也都会给好评了2、提升宝贝性价比:商品性价比很重要,性价比高才会让买家觉得买得值,买家之所以在网上买东西往往是冲着网上购物便宜才来的,如果买得值,他的目的就达到了,不会给差评(3)客服学习产品专业知识:遇到买家提问时才能正确且专业地回答,避免在解答中因对产品不熟悉而误答产品的信息,导致买家收货后,宝贝与客服描述不符(3)发货短信提醒/到货提醒:现在很多大卖家为了能更周到的提醒服务,在他们店里买东西,发货的时候都有发货短信提醒买家,或者快到货的时候,比如,到 达买家所在的城市就发短信提醒买家注意收货但是这种方法也存在一些缺陷,如果说买家对你店铺的质量和服务各方面都不满意,也不打算再来你店铺里够买了所以,态度很重要,懂得为买家着想,用 服务减少中差评,提升买家的信任感,增加回头客差评直接影响到卖家转化率,有时候即使你店里有上 千个好评,买家只关注你的两三个差评如果不符,则带有欺骗的意味,买家自然会不满意,不会给好 评了
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