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淘宝商家如何很好的维护好客户?如何维护客户关系管理?

蔡思思818 楼主 | 2020-09-10 | 05:14 | 发布在分类 / 店铺管理 | 阅读:0

                   5. 投票定期需更新的一次性活动,目的在于搜集客户对固定选项内容的认知和好感,如上新前,可以将部分上新商品进行客户喜好调查,用于检验市场对新品的反应程度,可作为备货或活动的基础数据,客户投票出来的最喜爱产品可以适当多备货,客户最能接受的价格区间程度可作为活动价格的参照6. 小游戏常规性多次活动,吸引客户兴趣,简单的小游戏,玩游戏赚积分,花积分继续玩,可持续性进行二、客户关系管理日常互动建议进行一些常规性保留的活动,尤其是店铺从无到有,必备的一些活动,主要目的是促进客户粘性、增加在店铺的停留时间,或者搜集客户相关属性一、客户关系管理大促及活动前互动活动大促及活动前,应该根据活动的性质设置一些有目的性的互动任务,如上新活动,目的是为了推新品,那么可以设置跟商品相关的互动,用收藏商品活动来提高新品的权重,通过投票来评估最受客户喜爱的商品最明显的数据价值在于互动人群在转化率和客单价方面的可喜变化,尤其对于新客户的效果,而且这个效果是持续产生的,从以上数据不难发现,如果可以进一步有效提升互动的参与人数,效果将会更加明显,那么互动活动应该如何设置才比较合适呢4. 调查问卷定期需更新的一次性活动,目的在于搜集客户的自定义属性或者行业相关数据需求,区别于生日等固定字段的信息,问卷可以根据店铺类目、行业、产品等特有的维度搜集目标客户群体的个性化数据,如美妆类目搜集客户肤质、服饰类目搜集客户风格喜好、大家比较接受的上新时间等,具备可扩展性,可以分阶段分批搜集各项数据2. 签到连续性活动,目的促进客户与店铺的活动,可连续参与,商家可以设置连续签到奖励,如连续签到每天增加x积分,或是连续签到满n天奖励x积分等小结:1. 设置的活动需有目的性的引导会员参与,对店铺曝光有利的,如加购、收藏等8. 积分兑换活动常规性活动,可以设置积分兑换店铺优惠券、支付宝红包、手机流量、指定商品、指定权益等形式,可根据店铺会员运营的实际成本去考量手淘上的千人千面对于公域流量推荐来说,跟商品的加购、收藏、浏览、转化数据相关,私域流量店铺展示跟客户属性相关,因此,活动组合就要从这两方面入手5. 第一次玩完店铺的所有赚积分活动后,积分够参与一次兑换活动,活动不限,从成本角度出发,最基础的是可以兑换到一张小额无门槛优惠券,土豪随意,奖品越吸引后续粘性一定越高                

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