淘宝商家怎样远离恶意敲诈?敲诈勒索如何应对?
133****5710|2020-08-31|13:12|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:4135
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扣6分,罚款1万,店铺7天内无法上天猫活动建议回答:有,我们在交易成功通过挂号信方式发出另外:团购顾客,不问他要不要票,你要把这笔成本计算在内,如果顾客最后要求开,你就开:天猫商家有义务提供发票给买家,请商家确保每位客服都了解此规则:商品页面不允许出现“不开发票”、“不含税价、含税价”等字样:买家要求商家补寄发票,商家不能要求买家承担补寄运费普通订单扣1分,货到付款订单扣6分建议回答:亲,不好意思,我们没有权限关闭交易,您可以自行关闭,在已买到宝贝里关闭就行,如果您一定要我们帮您关的话,请登录拍下宝贝的旺时不再来,跟我们客服沟通,提需要即可,或者您不付款,拍下72小时以后(聚划算30分钟),交易也会自动关闭扣6分建议改进:天猫商家不能引导买家至天猫外进行交易第九步:货到付款问题情景再现:买家第三步:信用卡问题情景再现买家:亲你们店支持信用卡支付么扣6分建议回答:亲,不好意思,每一个客人的资料在我们这里都是保密的,麻烦您用A账号登录再确认下,或者我跟您跟账号的收件人的电话联系下,确认地址以防出错第四步:泄露他人信息问题情景再现:买家:亲,我刚才用A账号买下了你家的宝贝,地址好像写错了,您把我填写的地址发给我看看,我再确认下扣6分建议改进:亲,您在线上看到的,直接在线上拍下就可以了,我们提供同样好的购物体验第一步:发票问题情景再现买家:亲,这个宝贝(配件),有木有发票第二步:包邮问题情景再现掌柜设置好标题,“包邮”,运费模板忘了改,依然需要运费不要用支付宝付款哦,你打我们银行卡账号吧,或者给我们用即时到账形式打款给我们那么——很可能你会遇到这样的结局:投诉
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