淘宝店铺客服需要掌握的沟通技巧有哪些？如何提升转化？

         6、借口型：买家说：“支付宝没钱了，可以少点吗”答：亲，当您信任我们，信任我们的产品，那么，我相信您的问题与您而言就不是问题了，对吗4、威逼利诱型：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就走了答：咱们能相遇也是一种缘分，所谓千金难买心头好嘛我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的其实分析起来，买家的顾虑无非几个原因，一是价格，一是对卖家的资质或者信用等等，再就是对商品的品质，那么我们只要针对相应的顾虑进行解释就可以取得比较好的效果啦答：现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢”答：亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗当然，并不是说我的回答就很好很正确，正如很多朋友指出来的，其实中文博大精深的地方就是同样的内容用不同的方式表达出来就有不同的效果，只要恰当就无所谓标准答案3、武断型：其他的什么都好，就是价格太贵其实客服在沟通中有一个总的原则：一般适宜采用疑问句，尽量避免使用祈使句第二类、就是只咨询，购买欲望不强的买家在询问了产品的情况之后说：行，我再看看其他的，我再考虑一下                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

手机千牛怎么删除宝贝图片？手机千牛使用小技巧

淘宝商品搜索排名有哪些影响因素？淘宝宝贝搜索排名影响因素分析