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淘宝卖家因一张图被买家投诉怎么办，如何避免恶意敲诈？

风流国主楼主 | 2020-08-23 | 13:09 | 发布在分类 / 淘宝规则 | 阅读：4211

该宝贝详情页使用了一张 “蚕蛹”图片，宝贝实际材质是聚酯纤维（涤纶），买家以“图片展示材质与实际不符”的理由投诉到了“线下工商局”，要求卖家赔付：退款不退货要想解答这个问题，很简单，只需要了解“丝绸”和“真丝”、“聚酯纤维”与“涤纶”这几个概念就好啦：（1）丝绸：一种纺织品，用蚕丝或合成纤维、人造纤维、短丝等织成2）如果店铺产品是非真丝材质，谨慎使用相应的文字说明或者蚕丝图片（能不用则不用）3）假设店铺产品材质为：聚酯纤维（涤纶），不能写“真丝”的文案文章来源：广州大麦（4）聚酯纤维与涤纶：人造丝，聚酯纤维是世界通用称号，涤纶是中国称号，在中国聚酯纤维一般为涤纶质量君有话说：以上就是本期的案例了，质量君主要是想跟各位卖家分享以下几个点：1，遇到此类投诉，相应页面要立马整改过来案例的起因：使用蚕蛹图例，图片展示材质与实际不符经了解，卖家店铺的产品主打家居服750452133-2-beehive-scenes.png (257.75 KB, 下载次数: 35)于是，质量君建议卖家立马反馈给工商局，该买家涉嫌敲诈勒索，谋取私人利益，故不能同意买家的索赔要求不能私了，以绝后患本来，一笔金额为300多块订单，卖家也曾想过大事化小，小事化了，私了算了最终卖家决定不能轻易同意买家索赔，于是找到了质量君质量君便展开深入的调查，经了解发现：1、属性明确：宝贝详情的面料主材质是聚酯纤维（涤纶）

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