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    淘宝商家在双十一期间要注意的价格玩法雷区是什么?

    187****6827楼主|2020-08-21|13:08|发布在分类 / 店铺管理|阅读:7290

             价格欺诈之“专柜价” 案例还原: 消费者在双11期间在线上某食品店铺购买了几箱饼干,商品界面显示饼干专柜价24元,但消费者收到货发现商品上标注“建议零售价22元”,消费投诉到工商表示商家该行为属于《价格法》规定的“存在利用虚假或使人误解的价格手段,诱骗消费者或其他经营者与自己进行交易”的行为,存在价格欺诈,要求商家退一赔三在天猫商城中,有些商品无前述两种价格,仅有天猫线上销售且标注“价格”,这种情况下“专柜价”为同款商品在活动开始前七天于线下真实成交的最低价为专柜价,当时交易小票、发票等要求保留好可以作为专柜价凭证(举例:2017年双11的专柜价,可以是2017年11月4日00:00:01至2017年11月10日23:59:59期间同款商品在线下真实成交过的最低价)价格欺诈之“明码标价” 案例还原: 双11前商家推出的商品主图标注专柜价230元,现双11价促销价53元,消费者就购买了大量的茶饼价格欺诈之“到手价” 案例还原: 消费者在活动期间购买了一台热水壶,在商品主图商家宣传到手价为:199元,购买后发现包邮商品商品实际付款价格从199变成了209元,为什么商家要无缘无故多收取消费者10元,认为商家存在价格欺诈行为,希望商家退还差价价格欺诈之“原价” 案例还原: 消费者在活动期间购买的商品出现纠纷,商家同意补偿消费者将另一款商品以原价的50%卖给消费者,最终商家以吊牌价的一半将商品卖给消费者,消费者认为当时商家所说的以原价的50%是指促销价的一半卖给消费者,认为商家欺骗消费者,要商家退差价价格欺诈之“限时秒杀” 案例还原: 消费者在活动期间购买了一款面膜贴,消费者投诉拍下时主图用“限时秒杀”字样宣传,价格栏将139元划掉,写上秒杀价69.9元限时促销,而其价格实际没有卖过139元,一直是69.9元,也没有限时秒杀、限时促销,几天后又将主图改成“11.11提前预售”,而价格一直是69.9元,并写上“限时促销”,划掉139元,此卖家多次、长期、故意变换方法做价格欺诈,要求商家赔偿工作人员联系商家后了解到,消费者所说的之前购买的230多元茶饼和此次参加活动的商品在外包装上是类似的,但实际产地是不一样的,确实是商家在界面上未描述清楚导致,所以才会有消费者反映两次品茶味道不同的问题,商家这边愿意退货退款购买后发现该茶叶碎末多,入口苦涩,且用料及包装与防伪码不符,和之前在商家店铺购买专柜价230元的品质完全不一样,消费者认为商家以低价诱导消费者购买,价格欺诈,要求商家退货退款相关法规: 中华人民共和国价格法第十三条经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况相关法规: 根据《国家发展改革委关于

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