淘宝店铺怎么轻松处理中差评？需要注意什么？

         4. 确认评价当时您给了评价是XXXXXXXXXX(特别是想不起来产品的时候就马上说评价)（选合适的念）我想了解下具体是什么样的情况5. 道歉——最重要部分（1）对话，重复对方的语句，同时不断给出语气肯定词（2）理解---同情----道歉感同身受特别注意，语速不要过快，语调抑扬顿挫，语句有轻重中之分不要过于职业化，亲，您是管理层，下面有十个售后服务人员的经理哦（第二次道歉）7. 大规模杀伤性武器这样吧，我叫XXX，我是这边的售后服务经理，下次您来购物，您就说是XXX的朋友，这样呢，1.客服会认真接待2.下次购物送点下礼物给您3.下次到我们店买东西，给你打XX折优惠（买家开始抱怨XXXXX）注意，语速不要过快，一定要注意对话重复他的问题，让他觉得你再做记录（感同深受）比如说：我非常理解您的感受，我也觉得很气人，如果是我碰到这样的情况，我也会很生气的8. (买家语气缓和)最后，您看，我有一个小小的忙，（小小的请求）因为您的中/差评对我们小店来说还是有一点点小小的影响的，如果您觉得XXXX，还有就是我的服务还不错的话，您帮我评价的等级提升下示例：您看这么晚了，别人都下班了，我还在加班，也很不容易的，店长也给了我很大的压力，您也算是帮我个忙，支持下我吧，您帮我改了，我今天任务就完成了可以回家了一定要再第一次道歉之后再去说这个不管怎么说，我觉得都是我们这边没有做好，网上买东西本来就是买个开心，这次让您不开心了，我真诚的向您道歉（就算不在，也可能方便，不要问是否在上网）方便：那我这边直接指导您下怎么修改，很简单的，只要一分钟就好了不方便：那您几点钟方便（不愿意修改的，不要太急着给低折扣，先绕几圈再给）还不愿意改，就提出给钱（注意，必须等到买家说喂，你确认男女后再问，，别把性别都搞错，大忌）2. 自我介绍（包装自己根据经验分析，买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评                

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