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淘宝客服如何预防打假和差评？有买家投诉怎么办？

cybyxl楼主|2020-09-04|12:55|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：605

举例1：如果风险状态是待处理，小二需要点击【提交凭证】的button跳转到八卦盾操作凭证上传举例2：如果风险状态是凭证审核中，小二可以点击【查看详情】的button跳转到八卦盾查看审核进度异常类型无需商家做任何动作，小二可以点击【查看详情】的button跳转到八卦盾查看审核进度刚刚讲到，疑似异常类型需要商家通过提交凭证的方式，才能确认是否存在异常，小二可以根据订单的状态提示，做进不同的操作——疑似异常类型：官方平台判断订单可能存在异常，需要商家通过提交凭证的方式，才能确认查看详情（点击button跳转风险详情页）查看详情（点击button跳转风险详情页）查看详情（点击button跳转风险详情页）查看详情（点击button跳转风险详情页）继续提交（点击button跳转凭证上传页面）

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