淘宝客服有什么沟通技巧来快速提升转化率?
人在城市|2020-08-31|12:49|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:9587
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其实在很多时候,用户都是对产品感觉不错,也比较有兴趣,就是心里在想“再等两天,现在也不急着用”,这样的一些各种各样的理由,来影响着我们的成交,通过总结,主要的可能归纳成以下几种:1.喜欢拖延,需求不急切这样的用户经常会说“现在还用不着”“再过几天吧,也不等着用”“时机没到二、选择法则促进成交有这样的一个小案例,就是有两家牛肉面馆,相隔一条街,但他们是价格,品味,人流量等等因素都是差不多一样的,但是其中的一家每天的营业客总要多差不多300块,于是老板就查找两家店铺的区分,有什么不一样的,最后的结果是在服务员点餐的话语上面,其中一家店铺在点餐的时候问顾客,要不要加鸡蛋1.消费者相互竞争其实我们经常碰到这样的场景,在某一天很早的凌晨,在超市的大门口就可以排起了长队,他们是一大群的老头老太太,因为超市今天打折,最前面的100人会享受到鸡蛋每斤一块钱的优惠价格,他们为了抢到别人的前面,享受到这个优惠,可以很早就起床,也不管自己家冰箱还有多少鸡蛋,于是就让用户之间相互有了竞争力,这个抢到了高高兴兴,那个没抢到低头四处诉说,成来一天的话题2968205213-0-beehive-scenes.jpg (64.04 KB, 下载次数: 10)2.机会只此一次,错过不再有这个很多店铺常用的手法,通过限量销售,限时购买等等手段,来提升用户的迫切感,过了这个村就没有这个店了,我们在销售的时候,可以通过设置价格和库存等等非常简单的操作,利用用户这样的心理来,让他们的需求更加强烈3.还可以找到更好的这类的顾客在选择的时候就是很犹豫了,这个产品各个方面都已经很不错了,但就是觉得还可以找到更好的,价格更便宜,产品质量更好,功能更全,性价比更高的产品,而导致迟迟不能下决定一、让用户需求变的急切起来在用户的需求没有那么急切的时候,他们就可以有更多的精力与时间,去继续搜索产品,可以有更多的对比以及考虑打算,这是对我们非常不利的,那么我们就需要打破这种局面,使用各种方式来促进用户消费,让用户变的急切起来TB2_FrhebXlpuFjy1zbXXb_qpXa_保存到相册每天早上十点整一元秒杀品质衬衫一件,限量10件
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