淘宝开店遇到可怕的中差评该怎么办,有什么处理技巧?
qqhwshb6|2020-09-05|12:38|发布在分类 / 淘宝规则|阅读:4332
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任何事情的发生都是有一定的原因的,中差评也不例外,我们首先要看看客户给我们的中差评的内容,看一下客户因为什么产生的不满意联系到客户之后,我们要第一时间询问客户不满原因,因为此时很多客户都在气头上,我们首先要做出和解的态度,这样才能获得与客户有效沟通的机会例如客户买了我们的包包,却给了中差评,我们可以这样说:“是这样的,我是XXX淘宝店,看您在我们家购买了包包,已经给我们确认收货了噢,但是看您给我一个中评/差评呢,您说(评价内容说一遍)淘宝中购买后的评价系统,给我们设置了好评,中评,和差评三档,让客户对于店铺有一定的评价中差评问题一直是困扰我们淘宝卖家的一个大问题,新手卖家可能碰到这样的问题完全不知道应该怎么办,今天就和大家分享一下如何尽可能的去处理店铺的中差评的方法对于不善言辞的中小卖家,很多没有经过专业的客服训练,可以先第一时间旺旺联系客户当进行了有效沟通后,如果此时客户仍然没有修改中差评的意愿,就要利用补偿的方式来引导客户同意修改了客户给中差评的原因主要有一下三种类型:其次,我们要快速检查客户给中差评的时间五、态度诚恳,询问客户不满意的原因
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