天猫买家申请假冒品牌退款应该怎么办？

               我觉得天猫有这个选项就是在暗示天猫是有售假存在的，对吗？第二点，买家申请了假冒品牌退款，然后我这边拒绝了，并告知客户可以到任何权威机构检测，也鼓励买家申请小二介入，就是已经表明我们不是，可以接受任何检测第三点，买家并没有去检测，说明他自己就是无理要求，然后他修改了退款申请是七天无理由，然后我才同意退款，然后才达成完结，但是就这样就计入了店铺的品质率第四点，我到规蜜进行投诉，并没有这样的场景，然后电话联系小二告知找相近的投诉场景进行投诉，提交后并没有人来进行沟通，而是直接就判定了结果就是投诉失败，还是计入了店铺品质率。我疑惑的点就是明明不是假冒品牌这个原因退款的，为什么要计入店铺品质率？明明是消费者的恶意无理理由，到最后受伤的就得是卖家？                

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