淘宝淡季营销，老客深度维护让你转化暴增，怎么操作？

         消化因为价格敏感而观望的老客户：我相信每个网店都有这么一批客户，他们反复来店，不厌其烦地和客服侃价，大促活动场场不落，但就是不产生购买，也就是客服最讨厌的一类人，旺季的时候我们坚决不放价，但是现在淡季来了，我们可以针对这部分客户做定向营销，给他一个特定的优惠，不要到处宣传，只低调地告诉这些价格敏感的客户好了我们发内容的目的是圈人，不一定非要发产品，我们只要根据我们的人群画像，发布一些跟我们客户群体匹配的内容，然后把顾客圈起来，针对粉丝来一些营销，来增加我们的成交，也同时为旺季到来的时候积累了人气老客户带新客户：老客户是对我们店铺和产品最了解的一群人，忠诚度高，而且相对于新客户我们对老客户的维护成本更低我们有机会在淡旺季交替的时候淡弯道超车，超越那些淡季不做营销不维护老客的店铺主要流程是：客户资料——划分等级——客户分群——客户营销，1）客户资料：系统会自动收集所有的客户资料，包括成交的、未成交和询单的，我要做的就是要对客户进行分组，标注客户特点1、对VIP客户深度维护客户维护当然是个长期的工作，但在淡季里更显得尤为重要，在淡季访客流量较少的时候，也可以派专门的人员管理老客户和对客户回访，搜集客户的建议和意见，既能增进与VIP客户的感情，也能为今后的销售做好准备社区引流：现在互联网人群趋于社区化，我们要研究我们的顾客人群画像，找到我们的客户群体在互联网的浏览路径，当我们知道了顾客会经常光顾哪些互联网社区后，可以在社区发布软文、视屏、图片，进行增粉，提升店铺人气针对老客户的营销不断：针对老客户我们要不断的做营销活动，而且要跟店铺的常规活动有所区别，所做一些互动性强的活动，比如盖楼送礼，摇奖等活动，如果有大力度促销，一定先给到老客户，让他们感到自己的特殊性，这样既能激活老客户也能为我们带来销量波司登羽绒服在最热的月份也会发布微淘，发布产品内容和一些实时热点内容，来吸引和维护店铺粉丝，所以我们也要坚持我们的私域平台有内容发比如现在的一些直播平台，都有频道分类，我们根据人群画像可以知道我们的客户一般在哪个频道，我们可以在这个频道直播，吸粉，给店铺引流增加关注                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝直播如何运营？淘宝直播运营怎么做？