你认为淘宝店铺优秀客服应该是什么样子的?
508718641|2020-08-24|12:23|发布在分类 / 店铺管理|阅读:5192
508718641|2020-08-24|12:23|发布在分类 / 店铺管理|阅读:5192
6,任何快递问题,晚到、没更新、延迟,我都是真的会打电话到总部去查的,并且一直会跟进到对方收到为止4,顾客提出任何我不了解的要求,我都会立刻去询问一下最后,推荐一个我们店客服都在用的一个客服工具——悟空交易,很多场景可以自动发消息(如:自动催付、自动核对地址,自动跟单下面是针对比较奇葩的顾客:我本身算是脾气很好的,基本没生过气,后来,我去做了淘宝客服你能愉快地买到东西,我能愉快地服务,既不需要卑躬屈膝,也没有必要多么高冷~大家都抱着基本的礼貌和客气来对待对方记得以前看到过这么一条,说在很久之前的上海,她当时只是个穷学生,逛珠宝店,服务员只冲她微微一笑,示意请自己挑选,然后就站在一个不远不近的位置,既不主动介绍,也绝不会面露嫌色,从容有礼地帮忙试戴4,只买一点点(明明有优惠套餐的情况下),又要议价,又要包邮,直接说“不送就不买”,并且执着于:你去问下老板5,特别自来熟,太太太太自来熟了我都会认认真真一遍一遍地回复2,有时遇到问题打电话跟人道歉,遇到特别盛气凌人的顾客,我也忍耐住了1,一堆自动回复+一堆复制粘贴,从不正面回答问题,模棱两可,基本算个机器
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微V.信X号是为: msc496。
推荐阅读:

微信扫码回复「666」