淘宝店铺怎么维护新老客户呢？具体需要怎么操作？

         我一直在用云森客，在微信里与新老客互动，这样就能维护好了跟他们互动吧，但是淘宝上多半是靠短信，有点乏力的云森客是淘宝软件还是微信软件呢                

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