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    天猫最新发货规则是什么?赔付方式和金额均有调整吗?

    liaosheng楼主|2020-08-28|11:55|发布在分类 / 淘宝规则|阅读:7210

             1、商家延迟发货累犯加重处罚:为了给商家充足的时间了解新规并做相应调整,在2019年6月13日0点前延迟发货情节严重且小二介入投诉判定成立,警告处理2、为保证规则顺利过渡,2019年5月17日0点至规则生效期间,买家发起延迟发货赔付成立后可能按新规获得赔付红包(以系统通知为准)11月11日0时付款600元、11月11日20时付款800元、11月11日23时付款400元,则赔付红包面额=600*30%+800*30%+400*30%=540元,因24小时内付款订单赔付总面额最高不超过500元,当买家投诉延迟发货成立时候,应赔付面额500元的赔付红包在2019年6月13日0点后延迟发货情节严重且小二介入投诉判定成立,一次扣1分11月11日0时付款600元、11月11日20时付款800元、11月12日8时付款400元,则赔付红包面额=600*30%+800*30%+400*30%=540元,其中24小时内付款交易赔付总面额=600*30%+800*30%=420元(未超过500元),因此当买家投诉延迟发货成立时候,应赔付面额540元的赔付红包为提升消费者的购物体验,近期天猫对《延迟发货的规则与实施细则》及《时效承诺服务规范》做了相应调整2)订单被消费者投诉延迟发货,且在小二未介入前商家未及时处理,待平台小二介入处理后,判定:延迟发货成立的6、我在天猫平台用心经营,但因上游供应链出现故障,不能及时发货,此时店铺出现恶意消费者大量拍下订单并来申请延迟发货赔付,我该怎么办答:平台鼓励商家及时发货,如若上游供应链出现问题导致店铺无法及时发货的,建议商家临时下架商品,避免出现延迟发货赔付风险3)商家因自身不可抗力因素等对商品发货时间有特殊调整要求的,经向天猫报备并经天猫评估后予以准许的,商家可在商品详情页说明发货时间                

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