天猫新规则，评价要挟极速处理助你一键止损怎么做？

         第2类：蓄意滥用权益1） 无凭证、无理由地投诉买家：第1次警告，第2次扣分（滥用会员权利一般违规扣4分）例如：交易纠纷中，买家就商品问题要求商家处理售后，因商家拒绝提供售后服务，买家给出负面评价或追加负面评价9）买家拒绝提供商品有质量问题的凭证且要求商家提供售后服务，有不合理差评嫌疑例如：买家小明在店铺A中买了一双鞋子，收到货后直接给出中差评，商家联系买家询问商品哪里不满意，买家说鞋子底破了，完全不能穿，商家让买家拍照片发一下，买家拒绝提供照片（且评价图片中没有关于鞋子破了的照片），却要求不退货仅退款但商家在使用极速处理权益时，伪造（PS）微信聊天记录，捏造出买家在售后诉求中敲诈商家的情形，意图以此为凭证请求平台删除该负面评价登录商家中心-评价管理（或天猫客户之声，或千牛-评价管理），点击评价右侧的“投诉评价”按钮后，在选择投诉类型的弹窗中，当“利用评价要挟”的投诉类型后面带有“剩余N次极速处理权益”的文字提示时（见下图红框处），说明您的店铺已经获得了评价要挟极速处理权益8）已经解决了售后问题的中差评或负面评价例如：买家小明在店铺A中购买了商品，但感觉商品存在色差，所以给了中评，商家看到评价后联系买家，提供售后退货退款的服务，随后买家退货退款成功，售后问题解决2） 捏造凭证、凭证造假等严重蓄意滥用行为：第1次即扣分（滥用会员权利一般违规扣4分），第2次永久收回权益使用权例如：商家主动添加买家的微信，并在微信上询问买家给予负面评价的原因，买家如实描述自己对商品的不满意最后，2018年10月17日举行了恶意行为商家自治超级权限听证会（听证会直播戳这里：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/ni ... /interview/10518169），收看直播可了解评价要挟极速处理权益（也称“评价要挟超级权限”）的最新资讯，看商家朋友们提了哪些建议，淘宝又采纳了哪些建议评价要挟极速处理权益是开放给部分商家的评价处理工具，以往当商家被不良买家利用评价要挟时，发起评价投诉需要等待1-3个工作日的平台审核，而有了此权益后，商家发起的“利用评价要挟”类型的评价投诉，所投诉的评价将立即不在前台展示，可以理解为，有了权益，商家就有了“一键止损”的赋能工具，遇到恶意中差评时，能够第一时间完成自救3）交易纠纷中，买家利用评价要挟获利买家收到货后，提出商品问题，商家履行了完备的售后服务（如支持退货退款并承担消费者退回货物的运费），但买家拒绝售后服务，并利用评价权利要求商家给予额外钱财或其他不当利益5）买家的售后诉求不合理，超出商家应当承担的售后服务范围例如：买家小明在店铺A购买了200元的大衣，收到货后觉得衣服版型不好，要求商家退100元补偿他的心里落差（暗示不补钱就给中差评或负面评价）                

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