淘宝买家购买两个产品,却只退回一款宝贝怎么处理呢?
海宁皮衣 |2022-03-16|13:32|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:9564
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退款成功后不到1个小时,买家随即申请B商品退货退款,我当时想,可能是客户2个商品都不满意,所以都不要了,那为什么不一起退给我呢,这样还能省下运费,介于他是先后拍下A和B商品,可能收到商品时间上有间隔,我也就没多想下去了,也爽快的同意了退货退款,那么问题来了,客户马上就填写了退货单号,我仔细一看,居然就是A商品退回的物流单号,我当时以为客户填错了或者为了方便直接复制粘帖填的,就没管,等他退回B商品,谁知道等了5天都没有收到B商品,我就觉得不对劲,旺旺联系买家无回复,电话联系是个男的接的,我把事情说了一遍,直接挂了我电话,再打就一直拒接了事情我简化说明,买家在8月1号购买了A商品,当天发货了,随即8月2号购买了B商品,也是当天发货,那么就是2个包裹,买家先收到了A商品的包裹,马上点申请退货退款,我很爽快的同意了,然后过了几天,退回的包裹收到了,介于种种卖家各种悲惨的遭遇,我有先验货再签收的好习惯涉及了几个问题,小二介入后,我能做的只有2条路,第一,出示快递公司红章证明,正面里面只有A商品,这个是不可能的,快递公司是不会把已经签收的包裹,再拿石头砸自己脚,卷入纠纷退款给任何一方那么我拒绝了退货申请,理由是此单号的包裹里面只有A商品,没有B商品,拒绝后,买家熟练的要求小二介入了,最后小二判定支持买家,退款成功,我也多了纠纷率我打开包裹验货,东西确实是A商品,那么我就没有多想,也没有拍照等留任何证据,因为我觉得这是再正常不过的退货退款了,为了不让退款速度低于同行,我马上操作了退款第二,没有红
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