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淘宝恶意客人故意在我店铺下单捣乱我该怎么办呢？

diaohanjun楼主|2019-12-16|18:47|发布在分类 / 恶意问题|阅读：4314

买家先后三次在本店铺拍下产品。第一个收到故意损坏申请仅退款不退货，因赶在双11比较忙、卖家忘记拒绝退款，然后系统直接退款给买家。第二个收到又是仅退款不退货。后来又申请假冒品牌。小二介入。卖家上传凭证、处理结果小二支持卖家。之后小二修改为退货退款。买家故意退回外观型号，重量完全不符的产品。之后我们拒收、小二介入。结果支持卖家、然后买家又恶意投诉说发过去就是这样的。投诉正在处理当中。现在买家上午又在次在本店拍下一个订单。严重影响卖家的正常经营。怎么解？闺蜜投诉恶意退款。恶意投诉不成立。打人工客服说第三个订单可以选择不发货到时候赔付5-30元的违约金发货的话可能会有退货的风险。我该怎么办？

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