双十一淘宝直通车如何助力店铺起飞？小卖家怎么争取流量？
徐成磊|2020-09-01|11:29|发布在分类 / 流量转化|阅读：2197
四、面对大促小卖家怎么争取流量双11大部分流量都在天猫和大卖家那里，竞争那是相当激烈，小卖家想要分得一杯羹，还需提早入手1 在大卖家的预热期，小卖家善于挖掘用户痛点，比如双11最大的问题就是爆仓物流慢，小卖家就可以提前降到活动价，让买家提前购买避开物流高峰，好货无需等待2 店铺装修上突出主题，设置红包和淘金币抵扣等，让买家享受更多优惠，导航栏设置好，能让买家快速找到活动产品，了解店铺利益点3 宝贝下架时间调整在活动当天，利用下架时间排名靠前，抢占更多流量4 重点单品重点优化，趁着活动可以打造出一个小爆款，流量眼有围绕爆款的各指标维度，单品数据全方位监控，持续分析持续优化，根据这些数据分析，可以更正确快速的找准优化方向5 客服服务，响应时间快速，不要让顾客等待太长时间，耐心的传达给消费者店铺保价双11的活动，促进顾客提前下单，也许在咨询大卖家等待的同时你店铺耐心的客服接待就赢得了顾客针对参加大促经验不足的商家建议：①掌握双11时间节点，根据官方活动时间轴来规划店铺②提前设置好店铺优惠券、店铺红包，活动预热期间引导加购、收藏③大促时切记不要慌乱，保持各部门人员有序的进行④大促期间要适当加大推广预算，做好流量规划，多多引流⑤产品包装、快递单提前准备到位，以便及时处理发货⑥大促过后，要做好客户维系工作，售后部门做好服务大促期间客服岗位很重要：客服团队分工细致明确，各部门协同合作：售前：负责产品的前端销售，对产品给消费者进行明确解答，还有双十一活动给予介绍推荐，让顾客感到服务的认证，促进成交催付：对于半小时内下单未付款的买家进行适时催促，通过旺旺、短信或者电话，营造活动氛围紧张感，尤其对大订单客户及时进行电话催付，一定不要放过大订单改单：协助售前售后进行订单地址、收件信息等内容的修改工作，备注好客户要求，发货准确及时电话：辅助工作，解决疑难耗时耗力的问题，完善订单，降低出错率，保证工作持续有序进行攻坚：及时解决危机疑难问题，针对解决比较难缠的客户，为售前客服腾出更多时间服务其他顾客售后：大促过后及时安抚顾客，由于物流爆仓的缓慢，安抚买家情绪，仓储部门及时发货且看今年双十一又会创造何种奇迹，大家现在的辛苦都是值得的，今天鬼才分享这么多，老规矩喜欢的小伙伴们收藏加关注，坐等双11捷报1无线主图①浅色背景，可以使用场景图，突出产品②无边框少文字，由于屏幕限制，文字多会看不清字体③图片清晰度高，高清图很重要，直接影响观看④尽量不要展示多宝贝，图片会过小⑤双11没有打标的，可以自己打个标，增加关注2 无线关键词调整无论是pc端还是无线端，关键词调整无非就是调价和删减①无线端关键词质量分都必须保持在6分以上，无线质量分过低的可以删除②当关键词展现很多，但是获取点击比较少的时候，降价处理③点击率比较不错，但是转化率更不上的时候，要降价，或者关键词换到其他计划培养④点击率和转化率都比较不错的关键词重点培养，如果预算允许可以争取首条位置⑤无点击无转化关键词果断删除3 无线关键词出价无线长尾精准词大胆出价，尽量保持在前10条位置，位置越靠前展现越高点击越多热词不要盲目抬高价，出价不能高于行业均值的2倍，控制在一个较合理的出价范围质量得分高的关键词价格可以上调，质量分低但如果转化可以的话也要提高出价，提升点击率，出价可以用省油宝抢排名功能，支持pc端和无线端单独优化，系统根据关键词表现自动调整，卡到理想位置关键词刚开始投放时，建议出价高于市场平均出价的20%，有利于流量的获取，如果开始获得不到展现，那么该关键词会被系统判定为不好关键词，后期提价获取的流量也会相对少4 无线店铺装修装修拼的就是人气，就算活动策划的再好，如果活动海报页面设计宣传到位，也不会达到理想的活动效果，氛围要渲染的好，让消费者从中体会到大促的乐趣，比如下图，无论是从海报上还是从店铺导航上，都很好的渲染双11，给力的装修设计再加上给力的折扣利益，双11想不火都不行呢，趁现在还有机会，赶紧把你的无线店铺装修起来另外这时候的节日飙升词都要注意添加，会有比较好的转化，找词也可以用省油宝好词推荐，成交词、流量词、飙升词都有，能找到更多有竞争力的关键词③重点考量点击率，在图片因素不考虑的情况下，关键词一般都是长尾词点击率更好些，通过产品属性、标题、特色来组合关键词，点击率高的关键词一定要争取靠前位置，类目大词可以看情况，能承受范围内尽量靠前，大促期间毕竟得流量得天下2 关键词优化思路相关性高的精准长尾词，建议高出价高排名，这类词相对转化率是很高的，质量得分也上升的快冷静期：8点-20点，这部分时期购买的消费者比较回归理性，开始静下心来筛选产品，这时候注意热销宝贝数据的观察，部分次推产品可能会超过主推商品，及时发现好款并将其放置醒目位置，从流量眼软件里也可以识别出重点潜力产品，哪些宝贝可以重点优化重点推广，一眼找准宝贝问题核心，把重点宝贝作为活动主力，通过活动打造成爆款客服引导：编辑好活动术语，大促期间咨询顾客会非常多，为了更加有效的活动进行，常用术语提前编辑好，大促活动内容设置自动回复，让更多新老顾客都了解2 正式活动期—11.11千呼万唤终于等到这一天，这一天注定是个不眠夜，公司上上下下都要加班了，旺旺响不停，此时运营要细化促销节点，准备应对活动中出现的问题，准备不同素材，及时更换装修：包括素材、活动专题页、营销海报等，首页海报和店招要有活动氛围，店招可以链接活动专题页，海报突出说明大促利益点，让买家进来知道你家有活动，进来再被利益点吸引注意你家产品，锁定顾客引导提前预定和收藏，根据收藏数据也可以预测商品预热程度，活动专题页做好产品布局，重点活动内容突出醒目，页面前后注意流量闭环关键词调整时要结合全面数据分析，前期优先考虑点击，后期注重考虑转化，调整关键词让计划整理数据有上升的趋势，省油宝有优化规则中心，可以自定义优化规则，软件每日执行操作比较有效，看一段时间内数据，如果不好的关键词果断删除，不要影响整个计划质量得分低的关键词看下该关键词的相关性，如果跟宝贝相关性比较高，可以适当提高出价，观察其点击率的提升情况，培养一下质量得分扫尾期：20点-24点，抓住最后彷徨的买家，当顾客在犹豫不决的时候给予适当刺激，设置活动倒计时营造紧张感，部分脱销产品及时换下，更替新的活动款式，对于下单未付款的客服适时催单，激化疯抢氛围，让买家觉得错过这次机会就会感到遗憾可以从流量眼软件里关键词来源筛选宝贝核心优质关键词，根据长期数据反馈，把表现好的关键词重点推广，优化会更有效果
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