淘宝店铺，遇上难缠的顾客，卖家应该如何处理？

         由于网站有注册送积分制度，上一次购买的时候，注册积分抵扣10元货款，原价192，抵扣后价格是182元，订单完成，获得了182个积分，本次可抵扣接近10元货款（抵扣之后，182个积分由可用积分变为不可用积分她首先提出的要求是：本次货款先减到182元，再用上次获得的积分抵扣（不知道她的理论依据是什么，大概是因为上次的最终价格是近182元），亦即：最终价格是172元说实话本人算得是一个非常有耐心的人，而且我们有一些基本原则，比如：向其解释了半天，她始终就是坚持要先减10块再抵扣，因为上一次是优惠了10块的如果每一次的价格在上一次的基础上减掉10块，100块的东西买上9次是否就该直接免费送了本次订单完成后，再获得本次订单的可用积分，用于下次订购时抵扣货款显然，我的人没有权力随便就把价格减掉10块的她的表达能力不是太好，而且不大用网络，是电话订购，想要订购两盒眼膜，价格96元/盒，共192元扔了，只有袋子在实在是吃不消这种客户，后来没让步，她气愤地挂了电话今天我们碰到一位顾客，可以说让人非常头疼                

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