买家退货退款理由是颜色款式图案与描述不符，对淘宝店有影响吗？

         买家收到物品，申请退货退款，理由是颜色款式图案与描述不符  跟他讲了 就是不修改 怎么办  请问对店铺有影响吗？                

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