淘宝店参加聚划算活动，遇到打广告的人怎么办？

         每次参加聚划算淘抢购，总有很多拍下付款，等发货后马上确认收货评价打广告的，而且都是拍在最前面，请问官方有处理此类问题的措施吗？评价投诉时效太慢                

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