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淘宝双十一双买家收到破损货物要退货退款，商家应该怎么办?

yshmx9901楼主|2022-03-15|10:04|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1993

3.如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会您可以联系发件的物流公司要求其提供物流签收凭证哦收货人若因商品问题或则是卖家承诺未履行等原因，拒绝签收商品导致商品退回的，交易做退款处理，运费由卖家承担哦4.凭证要求：买家本人签收底单或合法授权签收证明如收货人无正当理由拒绝签收商品的，由买家承担2.向物流公司核实是谁签收更多精彩内容，点击即将开始，淘宝商家为1.联系买家提供实物照片确认商品情况1)提供的物流红章凭证应该需包含参考凭证的全部内容(示意图如下)如果是草签或已签，需要提供签收底单

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