经营淘宝店铺无线端登陆千牛客服显示不在线是什么原因呢？

手机版本千牛登陆但是我的淘宝店铺怎么店铺客服没有显示在线。目前只有登陆PC版本的店铺的客服才能显示在线，如何使用手机登陆千年的时候店铺的客服状态也显示在线？

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