淘宝卖家怎么才能避免中差评?有中差评后要怎么解决?
靓雅|2020-07-22|11:53|发布在分类 / 店铺管理|阅读:2995
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四 留意卖家的评价对于顾客给差评之前,基本上会跟客服反映情况这种情况下,卖家能怎么办,我们举办一些活动,尽快积累好评,将差评打压下去或许,现在我们可以使用差评预警,当店铺接收差评后,会第一时间卖家比如说快递问题,由于快递并非自己可控因素,所以在回答顾客关于多少天能送到的问题,不能给以确切的时间,一般是说,一般情况下几天会到三 好评冲差评我们知道,有些差评,卖家于买家沟通很多次了,但买家始终不肯改差评而一般情况下,客户给差评的时间在晚上,因此,安排一个客服晚班还是有一定的必要的同时,要时常留意下客服人员的聊天记录,及时纠正在工作过程中可能出现的问题二做好宝贝详情页,有些买家优化过度,导致页面文字与图片过于密集,导致顾客的视线焦点无从下眼其实,比如说,图文一定的占据一定篇幅的时候,我们可以将一些常见的问题列出,让顾客对产品有更多的了解另外,对于好评,我们可以设置一些活动,增添顾客给好评的信心,比如说给评价返现等激励措施
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