淘宝店的客服沟通技巧有哪些,怎么才能瞬间提升转化率?
xm_娜兰起舞|2020-08-18|13:01|发布在分类 / 店铺管理|阅读:8659
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聊天的过程中体现亲和力,多说话,说有用的话,这样客户会信任你,信任是什么,信任就可以购买你的商品,至少是给你加分的3.多角度设计话术例如说价格的问题A,客户真的预算不足,那么你应该推荐其他产品,成本比较低的,养护比较低的潮男鞋厂家直销 ,常年生产各种款式运动鞋,皮鞋,板鞋,豆豆鞋, 价格低 ,质量好 ,是批发 零售的最佳选择 , 欢迎各界朋友 关注, 诚信经营 质量为本很多中小卖家在客服聊天过程中,只会买家问一句答一句,这样的客服是增加不了买家客服的购买决心的,客服聊天不单单是解决买家的问题,而且还要提高客户的下单率,这才是合格的客服,那么应该怎么做呢5.轻松幽默好成交幽默是一种特殊的情绪表现,他能降低人的心理戒备,缓和紧张的气氛,快速接近两个人之间的距离,所以在客户沟通时,不妨多一些幽默C,想占小便宜,那么就根据自己的情况,适当给好处,不要多D,习惯性讲价,只要你说一句全网最低价,基本就不管了,该购买就购买了4. 建立多客户模型也就是说“见人说人话,见鬼说鬼话”,给大家看个买家属性,下面就是买家的属性,不同的人群,说不同的话下载附件下载附件下载附件下载附件下载附件
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