淘宝商家应该如何巧妙运用客服技巧，让流量变销量？

         四、沟通禁忌作为客服一些禁忌一定要注意：1、回复速度太慢2、机器人客服3、推卸责任4、答非所问作为客服，我们要给客户一个购买的理由，让客户知道不是他一个人购买了这个产品，以最简单的方式解释产品，我们能提供什么样的服务，说给客户听，了解客户的需求的同时，不要轻易扩大产品的效果，要想尽一切办法留着客户，借机会合理推荐产品、搭配产品，最终促成交易，让客户买得更多，下次还来买9、无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”六、促成交易技巧1、利用“怕买不到”的心理：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了4、帮助准顾客挑选，促成交易：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色丶规格丶式样上不停地打转尽量使用完整客气的语句来表达，比如说告诉顾客不讲价，应该尽量避免直接了当的说：“不讲价”，而是礼貌而客气的表达这个意思“对不起，我们店商品不讲价”可以的话，还可以稍微解释一下原因这个时候就要意识到这是一个很完美主义的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要实事求是把一些可能存在的问题都介绍给她，告诉她没有东西是十全十美的这样买家在打算购买商品的时候，才可以迅速回答顾客的问题这个时候如果实在很忙，不妨客气的告诉顾客“对不起，我现在比较忙，我可能会回复的慢一点，请理解”，这样，顾客才能理解你并且体谅你如果顾客还坚持要完美的商品，就应该委婉的建议她选择实体店购买需要的商品这个时候就需要我们有足够的耐心和热情，细心的回复，从而会给顾客一种信任感五、需要注意的方面1、我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破砂锅问到底的                

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