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淘宝买家掉包商品再退货怎么办？商家该怎么应对处理？

jhz_山大楼主|2022-03-15|10:03|发布在分类 / 恶意问题|阅读：4070

一旦败诉，就会增加店铺纠纷率，所以我们更应该避免这种情况的发生，下面我就给大家介绍一些避免掉包发生的措施：1、和指定快递提前协商验货如果客户真的是因为个人问题退货并完好无损的把商品寄回到也无可厚非，但是偏偏有一些顾客抓住可以退货这个点，乘机掉包商品，这就让卖家很难做如果发现退货产品被掉包，要第一时间拒绝退款给买家即使顾客拍的是还未掉包的商品，事后也可以作为证据做后续处理提前指定快递，并和快递小哥协商买家所退物品需要当面验货避免掉包那么如果收到买家退货被掉包改怎么处理呢如果主营奢侈品，可以在店铺内或者设置自动发送功能，提前向消费者说明，如果出现掉包行为将根据上述证据追究法律责任收到买家退货包裹后，一定要把包裹中的产品和自己的产品做一个详细的对比，把不同的地方拍下来，并且做好标记所有证据收集完毕，就可以申请淘宝官方客服介入维护自身权益了最好是从外观、功能、重量、标签等地方做比较，因为这些地方作为证据相对来说会更有说服力，核实起来也更方便

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