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天猫售后服务指标被北京天津的客户拖垮了，怎么办？

xxoosimple楼主|2020-07-10|11:54|发布在分类 / 店铺管理|阅读：5124

因为北京从8月17日到9月4日期间阅兵和世锦赛，实行交通管制，禁止货车进城，导致我们家具没有办法及时送货安装到，因为淘宝交易时间是默认10天自动付款，我们部分买家没有延长到收货时间，出现买家退款申请后，退款时间拉的很长，售后服务指标直接被拖垮商家01：这种是没有办法投诉的，建议在详情页面和顾客咨询时说明情况商家02：这段时间你们应该是早就收到通知了下单的时候和客户说好就算是客户自动下单的你们也应该打电话说的所以这个没有地方可以说了下年努力哦双11海选没有通过，，你说这种情况怎么解决，找天猫什么部门投诉

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