淘宝店第一次遭遇差评怎么办？怎么和买家沟通？

         其实大家心里都清楚，性价比每个人的衡量标准不同，至于棉袄的厚薄，每个人更是要求不同（昨晚群里还有一个朋友说客户嫌棉袄太厚了，要求退货），各个地方的气候和寒冷程度也不一样，如果是这样的原因，给个中评，觉得不太满意，我觉得我是可以理解的，或者要求退货，也行啊，我一定会尽力去解决并为客户好好服务的，可是，客户怎么直接就给了差评呢我只有一个旺旺，在淘宝上买东西的时候，一直都是用这个旺旺来买的，作为一个买家，我想我如果给卖家一个好评，却看到卖家给个差评，即使后面改过来了，肯定心里很不舒服，所以我一直没有这样做过，不管客户在拍之前，讲价也好，闷拍也好，我都给的好评，因为客户能光临小店，已经是万分感激了但我敢说我家店绝对是诚信经营，为客户负责到底的，前段有一个客户拍错了码，要退货，客户是个新手，不太懂，我一直在打电话联络他，先是确认尺码，后面发现没有更合适的尺码给他调换，又联络他告知退货事宜，虽然我们没有成交，但我还是感激客户能选择我家，更想尽自己最大的努力来帮客户处理退货退款的事宜当时发完货，我就给客户留言，说收到衣服如果有任何问题，请及时联络我们解决，没想到客户买东西的时候问的挺多，收到宝贝却默默地给了差评，真心感觉伤不起啊中午鼓起勇气，调整好心情，给顾客打电话，希望能够协商解决，可我话还没说完，客户就说“我现在很忙”，我只好说“抱歉，打扰了，我下午再给您电话”相信每一个小店的掌柜都和我一样，把信誉看得特别重要，宁愿亏本掏运费给客户退货，也不愿意得到这样的差评吧晚上，看到客户收货评价了，心里暖暖的，挺感动的，想着遇上这么好的客户呀，收货这么及时，赶快去给客户一个大大的好评，然后打开客户的评价一看：瞬间，我感觉心脏被锤子重重地捶了一下，头一下子慒了有朋友说只要态度好，好好跟客户协商，一般都会解决问题的，可是事情到了我这里，怎么变得这么难于是只好发信息给客户，我能说的都说了，可客户就是不答理我曾经在群里有资深的卖家教过，说在给客户评价时先给差评，之后看到客户如果给的好评，再改回好评，如果客户给的差评，那就不必改了，这样不吃亏                

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