天猫商家给买家换货后，买家却给出了差评要怎么处理？

         ：买家购买鞋子，收到货有破损，我们让买家拍照发现是破损了，我们给以换一双并且顺丰发货，买家寄过来也是顺丰到付，原以为此事就这样完结                

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