淘宝店遇到客户收货后一直申请仅退款，应该怎么处理？

         问题：订单编号1521839365526876，此客户之前的我们店里买了一个地漏，备注要求送赠品，我们产品本身是没有赠品的，仓库这边没有发出的，产品正常发出的，客户收到货就一直申请仅退款，各种价格更换，我们为了售后指标，只能申请介入，在此之前和期间我们一直联系客户都没有联系上，后来小二介入关闭掉了，他又申请仅退款，收货都有十天了，客户才拍个产品照片说我们产品划伤，那个划痕明显是有人故意划的，客户开始说我们产品没有发票，之前客户也没说要发票，然后收货就申请退款，我们怎么给他开呢，后来只能二次介入，小二关闭掉订单，现在客户说开始说我们产品没有合格证，没有保修卡，我们跟客户说只要在我们店里买的东西都是有质保服务的，我们看订单关闭掉，准备给客户开发票，寄配件，客户一直在哪里爆粗口，又恶意拍下370元订单，明言说要整我们请奔走相告，期待更多的小伙伴的加入：有不良记录正好，你再提交下这个买家有恶意订单行为，给他做个永久记号spm=a2227.7147689.0.0.zlJXhv&id=1209（主账号提交）然后在 客户服务---咨询回复如果回复买家账号已被惩罚，是不会有任何纠纷的：亲，不要着急的哈https://form.taobao.com/script/fullview.htm中查看处理进度哦亲继续加油哦我帮您进行反馈反恶联盟社区带给您不一样的反恶咨询，遇到恶意订单给您超nice的解决方案                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。

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