幕思城>电商问答>交易纠纷>淘宝客户收货时说货物少了，但是什么证明都没有该怎么办？

淘宝客户收货时说货物少了，但是什么证明都没有该怎么办？

liyunze2008楼主|2022-03-15|10:04|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2977

回答：需要以下几个数据，包裹发货时的重量，包裹对应产品二次称重的重量，快递揽件重量，如果这三个重量没差的话说明产品是没有少发的，其次从查看客户是否本人签收，收到包裹是否完好，包裹不是完好的找快递处理赔偿，非本人签收的找快递处理赔偿，如果是本人签收的则根据天猫规则，客户本人签收包裹之后与卖家无关，但是需要提供本人签收的底单证明或者快递证明

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