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淘宝店遇到买家恶意找事，商家却要承担退款该怎么办？

倪唯一挚爱楼主|2022-03-15|10:04|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5270

原以为是正常的值得我们好好珍惜的买家订单，可当买家收到衣服的那时起，不正常的订单问题出来，（买家收货签收，快递可以提供签收证明，后台买家申请"仅退款"旺旺联系，咨询原因，电话联系，接通说明电话联系的原因后，马上挂断电话，在打就拒接是不是要修改，（改成是否商家问题，还是买家恶意）要有合理的衡量标准请问大家商家或者买家，这个规则合理吗为什么退款纠纷对我们商家那么重要01：同在广州，你掏点费用，我上门去问候他一趟是否要区分商家原因而天猫确不做一个合理的规则评判要我们后台申请天猫客服介入和买家原因02：如果你的售后评分高，就不要拖了，直接申请小二介入吧

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