淘宝买家要求换货，具体操作流程是怎样的，怎么操作？

         宝贝描述里写的很清楚，宝贝随机发货，小二沟通时未做再次申明，买家收到货后说不满意，要求换货，该怎么处理，具体流程是怎样的？请高手解答，谢谢！                

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