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淘宝买家反映产品有问题，商家让退回买家却不退怎么处理？

137****1101楼主|2022-03-15|10:04|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1401

这位买家买了一款遥控车，因为遥控车出厂时的有可能存在质量问题，所以我们发货都是一一检查，确保没问题再发出的，这位买家收到之后，就反映遥控器不良，无法使用，售后首先从各方面请买家协助排查问题，但还是不良，只能让买家帮忙退回，以便我们这边检测问题所在但是

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