新店刚开遇到退款，淘宝要求提供物流工章怎么办？

         新店刚开进货量少，都是从网上进的没有相关凭证，遇到买家退款，淘宝要求的凭证是物流工章，我们进货量少，都是发快递，哪来的物流工章！请大神指点下                

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