淘宝同行恶意下单付款，并投诉我未按约定发货怎么办？

         同行恶意下单付款，并投诉我未按约定发货问题投诉我，禁止购买了这个淘宝，又开小号来，到客服那投诉了又不成立，该怎么办                

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