淘宝商家的千牛总是看不见消息是怎么回事？该如何设置千牛？

         买家发来消息 或者卖家发来消息 显示有消息点击进去没有消息 什么都看不见。电脑显示有 这是为什么。一个千牛。卖家的平台怎么做这么差                

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