淘宝店铺客服因回复说不开发票，结果被买家投诉怎么办？
伯乐|2020-07-06|15:15|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：6803
商家帮忙07：一时大意 难道 客服的这么一句话 也成立吗 这明白摆的是敲炸啊 聊天记录只有骗子问的能不能开票 后面客服一句话 然后就什么都没了 如果这个在没有发货前 买家又申请退款 淘宝扣分 这太不公评了吧 现在就好想客服只是说说 又没有真证 发货了 没开发票 说说话也违反了 淘宝 的规定吗9月7号 这个买家换了一个旺号问了同样的问题 客服还是一样的回答 没有 这个买家 又是什么 也没说 过了一分 下单付款 然后又申请直接退款 退款原因不想要 退款给也后 今天提交二条投诉 说商城拒绝开发票 地址够是搞笑 留的一个北京 一个广东的地址 电话留了二个江苏的号 我后面给买家留 言说我们新来的客服不清楚 我们商品发货都有开发票的 然后买来发一句 现在工作忙 没空 发个电话说是电话找他随时都有空求助商家01：9月6号先是一买家联系我们一客服 是客服小号问有没有发票 这客服是最近刚上班没几天 就来了一句没发票 然后买家也没在问 了 过了几分钟 买家下单付款 付款后没有2分钟又申请退款 退款原因是不想要了 我们售后退款给他 这是第一单我又打了又一通电话 同一个人 一样的声我听的出来 我问你们投诉想怎以处理 他又说让我发短信给他 他明天加我QQ 这大家一定就知道是敲诈 的 难道 我真的要吃这亏吗 如果小二 判我们扣分 罚款 我死都不服商家帮忙02：1：旺旺留言说能开发票，要一下抬头，解释一下，客服是新人，不懂商家帮忙06：你自己举证，说明原因就好了，给他旺旺说了可以开发票就没事我打过去 就直接问 你们撤消一条投诉 要多少钱 他问我加他QQ 没有 我说你都没发联系方式怎么加 他让我加他QQ和他说 后面我加了 当时Q上也没回不过这样的情况先在小二那边备案，告知小二，如果买家需要发票可以开具商家帮忙03：每个客服，来的第一天，我不是问他有没有经验义正言辞
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