买家申请退款怎么办？淘宝商家该如何处理售后退款呢？

         10多天了，这个事情还没有办法解决，打天猫客服热线寻求帮助，他们回复说只能联系客人协商或者申请小二介入，但是之前有过一次惨痛的教训，申请小二介入退款纠纷率就高了，跟着还有个自主完结率也出现了，售后综合指标就直线下降，最后导致宝贝搜索降权，这样还不如把这个商品送给他好了，虽然还不到300块钱的东西，但是这样真的觉得很憋屈，凭什么就只能眼睁睁看着不良居心的人得逞呢（注：买家信用5颗星，不存在不会操作的问题，而且天猫客服系统消息回复说他联系过了，接电话的不是本人买的东西，所以请旺旺联系24号旺旺联系回复没有说明是商品有什么问题，只说拿去维修店了，然后便不再回复任何信息，打电话也不接听，旺旺留言不回复但只要我们一操作拒绝退款，他便马上修改退款原因，反反复复的在商品质量问题和商品需要维修之间改来改去，只要我们拒绝，他便能及时的在退款原因栏修改，其他不变，申请的是全额退款的大家好，最近有个很头痛的售后，8月12号收货了，8月23号申请仅退款，退款原因：商品质量问题其实就是故意的，毕竟是店铺的热销款，都卖一年了，质量方面是不会有大的问题有没有其他办法既然不发回来，我们就拒绝退款吧但是电话名字是和旺旺名字一样的，证明他说谎了                

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