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天猫售后综合评分怎么看？天猫商家该如何查看售后综合评分？

汪根杰61楼主|2020-07-02|15:14|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：8076

：临近双11后台突然显示售后综合指标高于同行水平低于10%，原因是同行退款时间3.12天.我们自己的是3.65天左右如果退款时间列入售后指标，那是不是应该按买家申请退款商家响应度，和买家退货之后卖家签收之后退款时间我们这边收到返货售后都是立马退款，很多奇葩买家申请退款之后不退货，或者是申请退款之后根本就置之不理，联系都联系不上这样买家耽误的时间都算商家头上吗我想说天猫后台这个退款时间是怎样计算的跪求相问，一般买家发回都不止三天同行们3.12天都是怎么样做到的

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